先保存線索，不急著猜材料
看到室內水痕時，很容易直接判定是最近的一道裂縫或窗框接縫出了問題。但實際處理仍需要結合現場觀察，不能只根據出水位置決定工法。第一次聯絡廠商時，把已知的現象整理清楚，比先指定某一種防水材料更有幫助。
記錄什麼時候發生
記下發現日期、降雨情況、是否連續下雨後才發生，或是否與使用水源同時出現。若能安全地記錄同一位置在不同時間的照片，也有助於比較變化。無法確認的部分可直接標示未知，不必憑印象補出時間。
照片要能辨認位置
同一處可拍室內全景、出水位置及附近牆面；外部照片從安全位置拍攝即可。標示樓層、朝向及鄰近窗戶，並說明照片中的位置是否為同一處。請勿自行探出外牆、登上無防護屋頂，或拆開高處構件找漏水點。
整理以前做過的工程
曾修補的部位、材料名稱、施工時間與當時照片，都可提供參考。如果只有一張收據或原廠商的報價，也能先整理出已處理的範圍；不清楚的部分保留待確認。這能協助區分新發現的位置與過去處理過的區域。
防水報價應包含哪些說明
請核對施作部位、基層整理、裂縫或接縫處理、材料系統，以及完成後的檢查方式。不同部位可能需要不同處理，不能只用「防水一式」取代所有內容。材料的適用條件與施工安排，須依現場和選定系統確認。
安排現勘與後續觀察
提供可聯絡的窗口、可進入的時段、屋頂或公共區域的管理規定，並確認是否需要住戶配合。完工後若需要觀察，也應事先約定觀察方式、反映窗口與保固範圍。沒有看到漏水，不等於能省略原先約定的確認程序。
傳給業務的簡要資料
可依序提供：社區／案場名稱、地址與樓層、漏水位置、常發生的情況、現況照片、曾做過的修補，以及方便聯絡和場勘的時間。東方繩洗會依資料安排討論；處理方式與服務範圍仍以現場評估及正式報價為準。
延伸資料
台灣西卡：建築防水填縫與黏結。材料與接縫系統仍須依現況及產品文件確認。